Мы предлагаем Вам аудиокниги БИЗНЕС - КЛАССА


Аудиокнига-Интеллект в Твиттере Аудиокнига-Интеллект в FaceBook Аудиокнига-Интеллект в Google+


+38 (097) 817-05-77

Пн. - Пт. с 10:00 до 18:00

Каталог аудиокниг/книг
Информация


Телефонный арсенал администратора
Орлова Марина

Телефонный арсенал администратора
(аудиокнига MP3)

336 грн.

Наличие на складе: ПОД ЗАКАЗ
Доставка: 15 грн. по Харькову в течении дня, в регионы Украины - за счет клиента в течении 2-х дней (при наличии аудиокниги на складе).


В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое.

Прослушав эту аудиокнигу, Вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения.
Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использованы в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС.

Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Издательство: "Альпина Бизнес Букс"
Время проигрывания: 2 час. 35 мин.
Количество CD: 1
Формат: MP3

Раздел: Общение Голос



Написать отзыв/комментарий об аудиокниге/книге

* Обязательные поля для заполнения

*Ваше имя

*Отзыв/Комментарий